Q: 什麼是HiNet“時間管理”?
A: HiNet「時間管理」是一項直接由機房端控制,由家長自行設定家中電腦上網狀態的服務,用戶不必安裝任何軟體或設備,只要登入時間管理即可輕鬆設定限制上網時間,就算忙碌在外,也能隨時掌握小孩的上網狀況。

Q: 要如何申請HiNet“時間管理”服務?
A: 只要您是HiNet光世代或ADSL用戶,可透過以下三種管道申請服務,
申請後約4個小時生效︰
1.線上申請:在本服務網站登錄您的HiNet帳號與密碼即可申請。
2.請電洽客服專線0800-080412,我們將竭誠為您服務。
3.中華電信臨櫃申請:請至各中華電信服務門市直接申請。

Q: HiNet“時間管理”的收費多少,是如何計算的?
A: HiNet「時間管理」為HiNet用戶的加值服務,按月計費,每月每戶99元或年繳計費,每年每戶999元。帳單將併入HiNet ADSL月租費帳單計算。

Q: 申請服務要簽約嗎?如果想終止服務怎麼辦?
A: 本服務是按月或年繳收費,經申請後將自動續約。如需終止服務請至各中華電信服務門市退租。

Q: 申請成功後要多久才可以使用?
A: 不論您是透過網路線上申請或是電話申請,申請成功後四個小時後即可生效,此時請你再重新作一次連線的動作(如有IP分享器則將IP分享器作重開的動作)並請登入後即可更改密碼及設定。

Q: 我需要什麼硬體設備?需安裝什麼程式?做什麼設定嗎?
A: 您不需要做任何的設定及安裝,只要您是HiNet ADSL的用戶,使用家中一般可上網的電腦,一經申請便可立即享受服務。

Q: 在限制上網時段瀏覽網頁時,其他上網功能是否正常?
A: 很抱歉,在限制上網的時段裡,所有一切網路活動,連同收信、MSN皆會被禁止,如您需要立即開通,只要登入用戶管理系統,即可立即更改上網狀況。

Q: 上網時管理服務要設定時間是否可以使用智慧型手機上網操作呢?
A: 可以。請由服務首頁登入地方點選"手機版網頁操作",或按此直接連結

Q: 什麼是上網時間管理家長帳號 ?
A: 若家中有多台電腦分別為父母及子女使用,在限制上網時間內,父母可藉由登入上網時間管理家長帳號恢復網路使用,而小孩電腦仍維持限制上網狀態。 請注意!多台電腦須各自獨立撥號連線,若家中使用IP分享器,則只要其中一台電腦登入家長帳號,其他電腦也會同時開放。

Q: 如何申請及使用上網時間管理家長帳號 ?
A: 時間管理家長帳號服務預設為所有時間管理用戶都可登入使用,不需客服人員另外開通。並使用上網時間管理網頁 http://hicare.hinet.net/timecontrol/點選「登入家長帳號」開始使用。登入所需之帳號、密碼與您設定時間之帳號、密碼相同,您無需另行設定。

Q: 什麼是上網時間管理語音設定?
A: 本功能提供客戶經由電話語音指示,自行完成「立即上網」或「停止上網」時間設定。

Q: 如何申請及使用上網時間管理語音設定?
A: 本功能不需申請,請直接電洽0800-080-412,依照電話語音指示選擇國語或台語服務,選擇完畢請按8,即可使用上網時間管理語音設定功能。

Q: 上網時間管理語音設定有哪些使用限制?
A: 1.本功能僅提供「立即上網」或「停止上網」二種時間設定,不提供以小時為單位之設定。
2.使用本功能前請將您的時間管理密碼變更為「全數字」,如您的時間管理密碼原先即為全數字,則不須變更密碼即可直接使用。

Q: 我已經申請成功,但限制上網時段仍然可以上網?
A: 1.請使用您家中的HiNet光世代或ADSL前往服務首頁(http://hicare.hinet.net/timecontrol/index.php),點擊「查詢我的服務狀態」按鈕,如顯示您沒有申請上網時間管理服務,請致電免費客服專線0800-000-412,我們將竭誠為您服務。
2.如果您有申請家長帳號,請輸入帳號密碼登入時間管理頁面,點擊「查詢家長帳號登入紀錄」按鈕,如發現異常登入紀錄,建議立即變更您的密碼。
3.請確認您未使用3G/4G行動網路或免費公眾Wi-Fi上網,否則本服務將無法管理。

Q: 任何行動裝置都可以使用時間管理APP嗎?
A: 本服務原則上適用於Android 2.3 以上或iOS 8.0 以上版本行動裝置,惟市面上行動裝置、型號眾多,本服務不擔保百分之百相容於所有行動裝置及版本。